實際上線中

官方 LINE 交給 AI,
半夜也有人接

不是關鍵字罐頭,是會看懂、會判斷、會叫你來的接待。

小文老師 官方帳號
23:42
不好意思這麼晚傳…想問一下我這種狀況還有機會嗎
不會晚,你願意講出來就很好。你們是多久前開始變這樣的?
大概兩個禮拜
兩個禮拜,好,這我先幫你記下來。那這段時間他還會回你訊息嗎?
01 看得懂前後文

客人隔兩個月回一句,它接得上

  • 整段對話都看得到
  • 連你在後台手打的字也看得到
  • 知道現在幾點、星期幾
小文老師 官方帳號
兩個月前・老闆在後台手打
你們上次好好聊是什麼時候?
今天
一週內
一週內有好好聊過,那是好消息。是他主動找你,還是你先找他的?
02 手上有工具,自己決定

像真人助理一樣,會查、會記、會叫人

01翻對話紀錄
02看客人檔案
03查知識庫
04記下客人資料
05標記客人進度
06叫老闆/老師
07沒有固定劇本,每一步它自己判斷該用哪一個
03 想買的人,當場交給你

客人一說想約,你手機馬上響

  • 它會判斷「這位是真的想約」
  • 通知裡附客人狀況,你一看就懂
小文老師 官方帳號
好,我想跟老師約時間聊聊
好的,我已經把你的狀況整理給老師了。你平常什麼時段比較方便?
平日晚上
收到,老師下課後會親自跟你約。
04 一鍵接手、一鍵交回

你想自己聊,按一下 AI 就安靜

  • 接手後客人的話直接轉給你
  • 聊完按「交回」,AI 接著顧
  • 後台切手動,AI 也自動閉嘴
有人想約王小姐・平日晚上方便・已整理狀況

王小姐

想約
我來接手
交回 AI
已聯繫
已約好
05 成績單

每位客人走到哪,一眼看到

不是只看「有沒有回」,是看有沒有帶到約成。

已開口
想約
已聯繫
約成

示意圖,實際數字在老闆專用頁面

06 你的規矩,它守得住

每一句送出前,先過一次審稿

1

不亂承諾時間幾點談、哪天談,由你決定

2

不亂報價價格留給你親自講

3

不硬推銷客人問了才介紹

4

敏感狀況照你的規矩處理違規的句子退回重寫,不會送出

07 不會漏掉任何一則

出狀況會自己重試,真不行才叫你

1分鐘後重試
5分鐘後重試
15分鐘後重試
通知交給真人
店家版・已上線 08 自動接單

客人在 LINE 上直接預約、下訂

  • 日期、人數、電話問齊才建單
  • 先唸一遍給客人確認,說好才送出
  • 打烊時段它會擋下來
現場試玩預約 →
小文咖啡 官方帳號
週六下午兩點想訂位,4 個人
好的!週六 14:00、4 位。方便留個名字跟電話嗎?
王小姐 0912345678
幫你確認一下:週六 14:00、4 位、王小姐 0912345678。沒問題的話按「好,送出」。
好,送出
已送給店長,確認後馬上通知你 🙌
09 店長一鍵確認

你手機按「確認」,客人立刻收到

  • 附「加到 Google 日曆」連結
  • 婉拒可附原因,AI 幫你請客人改時間
  • 前一天自動提醒客人
📅 新預約 B7410週六 14:00・4 位・王小姐 0912345678

店長的 LINE

確認
婉拒
加到日曆
請客人付款
10 接單之後也顧到

預約只是開始,後面這些也自動做

01客人自己查「我的預約」
02改期表單,一鍵送店長
03聊天中直接付款
04喊貴時送優惠券
05多分店,通知只給該店店員
06熟客專屬選單「再訂一次」
07官網、臉書、IG 也一起接
08問了沒買、生日、回購自動關心
09週報:AI 這週幫你接了多少錢

跟一般官方 LINE 差在哪

一般自動回覆

  • 打中關鍵字才回
  • 回固定罐頭句
  • 聽不懂就卡住

AI 接待

  • 看懂整段對話再回
  • 自己判斷下一步
  • 想買的人交給你
  • 店家版能直接接預約、訂單